Anbar fəaliyyətlərinizi kənardan almağa başladığınız zaman bunun müştəri xidmətinizə birbaşa təsir göstərə biləcəyini unutmayın. Anbar və icra proseslərinizi autsorsing edərkən diqqətlə nəzərdən keçirməli olduğunuz on məqamdır. Bu siyahı müştərilərin, logistik xidmət təminatçılarının və təchizat zənciri ekspertlərinin təcrübələrinə əsaslanır.
1. Autsorsinqə bütün anbar prosesləri üçün ani müalicə deyil, davamlı səyahət kimi baxın
Anbar funksiyalarını autsorsinqə həll dizaynından və sınaqdan tutmuş həyata keçirməyə və işə başlamağa səyahət kimi düşünün. Hər bir mərhələ üçüncü tərəf logistika provayderi (3PL), eləcə də şirkətiniz üçün öyrənmə əyrisi ilə gəlir. Bəzi proseslər logistika provayderinizin nəzarəti çərçivəsindən kənardadır, lakin ümumi əməliyyatlara əsaslı təsir göstərir (məsələn, daxil olan materialdakı etiketlər, öz İT infrastrukturunuz və sifarişlərin konsolidasiyası prosesləri) və autsorsing layihəsinə paralel olaraq idarə olunmalıdır.
“Anbarların autsorsinqi birdəfəlik həll yolu deyil, idarə olunması lazım olan bir səyahətdir.”
2. Bütün maraqlı tərəfləri çox gec deyil, erkən cəlb edin
Logistika fəaliyyətinin autsorsinqi şirkətinizdəki geniş funksiyalara funksional və bəzən emosional təsir göstərən strateji qərardır. Bəzən tədarük zənciri meneceri qənaət potensialını müəyyən etmək, layihəyə başlamaq, düzgün təchizatçı seçmək, inandırıcı biznes nümunəsi hazırlamaq və optimal logistika həllini hazırlamaq baxımından hər şeyi düzgün edir. Buna baxmayaraq, bir çox layihə təklifləri iclas zalında ilişib qalır.
“Bu, təkcə təchizat zənciri partiyası deyil. Əvvəllər ünvanlanmamış etirazlara son dəqiqə veto qoyulmaması üçün prosesin hər mərhələsində bütün çarpaz funksional maraqlı tərəflərdən iştirak və öhdəlik götürün.”
3. Kifayət qədər İT testini təmin edin
Strukturlaşdırılmış, yaxşı düşünülmüş İT test planı müvəffəqiyyətlə həyata keçirmək üçün çox vacibdir. Öz sistemləriniz və logistika provayderinin anbar idarəetmə sistemi və nəqliyyat idarəetmə sistemi arasındakı interfeysləri geniş şəkildə sınaqdan keçirin. Zaman təzyiqi altında sınaq planları bəzən bütün prosesləri və xüsusilə mümkün istisnaları əhatə etmir. Bundan əlavə, bu proseslər çox vaxt yalnız hər bir addım üçün sınaqdan keçirilir və tam uçdan-uca sınaqda yox.
“Şeytan təfərrüatlardadır. Canlı xətaları azaltmaq üçün sifarişin qəbulundan tutmuş çatdırılmaya, o cümlədən toplama, qablaşdırma və göndərmə dövrü ərzində İT interfeyslərini və sistemlərini sınaqdan keçirin.”
4. Davamlı məlumat keyfiyyətini təmin edin
Təklif mərhələsində məlumatınız təklif üçün əsas kimi logistik xidmət təminatçısı ilə paylaşılır. Çox vaxt ölçü vahidləri, çəki, ölçülər və satılan vahidlər kimi məlumatlar əməliyyat kontekstində etibarsız olur. Təklifin məqsədi üçün məlumatlar adətən modelləşdirilir və müxtəlif mənbə məlumat sistemlərindən götürülür. Tətbiq zamanı İT problemləri yaranır, çünki verilənlər təklifdə göstərilən keyfiyyətə malik deyil. Uyğun olmayan məlumatlar daha çox istisnalar və əl işləri yaratdığından əməliyyat və xərcləmə problemləri yarana bilər.
“Zibildən qaçın, zibil çölə. Logistika provayderinizdən etibarlı təklif almaq və həyata keçirilməsini asanlaşdırmaq üçün məlumatların keyfiyyətinə diqqət yetirin.”
5. Sənədləşdirilməmiş prosesləri daxil edin
İllər ərzində təchizat zənciriniz təşkilatınız sistemlərdə və ya proses sənədlərində mütləq saxlanmayan biliklər inkişaf etdirdi. Müştəri üçün xüsusi yığma nümunələrinin və ya sənədləşdirilməmiş xüsusi qablaşdırma tələblərinin ələ keçirilməməsi, məsələn, autsorsinqin həyata keçirilməsi zamanı ciddi xidmət problemlərinə səbəb ola bilər.
“Əgər bu kağız üzərində deyilsə, bu o demək deyil ki, yoxdur. Təchizat zəncirinizin bütün səviyyələrində işçilərin bütün mühüm, sənədləşdirilməmiş proses biliklərini nəzərə alın.”
6. İstisnanın qaydaya çevrilməsinə imkan verməyin
Standart əməliyyat proseslərinizin əksəriyyəti adətən təklif mərhələsində yaxşı təsvir edilir və kəmiyyəti müəyyən edilir. Standart proseslərə istisnalar çox vaxt təklifə daxil edilmir və buna görə də sitat gətirilmir. Əgər müstəsna proseslər ümumiyyətlə müəyyən edilərsə, onların tezliyi təklif mərhələsində çox vaxt lazımi səviyyədə qiymətləndirilməz və canlı yayım zamanı idarə olunmur. Standart prosesə istisnaların əlavə xərcləri adətən logistika büdcəsinə daxil edilmir və ilk fakturanı aldığınız zaman sürprizlərə səbəb ola bilər.
“İstisnalarla məşğul olun, nə qədər tez bir o qədər yaxşıdır. Danışıqlar zamanı standart prosesə istisnalar və bu istisnaların tezliyi barədə ətraflı razılaşın. İstisnaları lazımi səviyyədə həll etmək üçün tətbiq zamanı ciddi problemin həlli metodologiyasına və eskalasiya proseduruna sahib olun.”
7. Təşkilatın layihə idarəetmə bacarıqları haqqında realist olun
Logistika autsorsinqinin həyata keçirilməsi layihəsi bir şirkətin logistika mütəxəssisləri və menecmenti üçün kəskin öyrənmə əyrisidir. Layihəyə əsaslanan təbiət və icranın iş metodologiyası çox vaxt logistika xəttinin idarə edilməsində çalışan insanlar üçün tanış olmayan ərazidir. Layihə menecerinin həmkarları layihənin idarə edilməsi metodologiyası baxımından təcrübəli və eyni səviyyədə olmalıdır.
“Layihənin idarə edilməsi xüsusi bacarıqdır. Bir inteqrasiya olunmuş layihə komandası yaradın və paralel işləyən iki komandadan qaçın”.
8. Sahib olunan anbar kimi 3PL-ni idarə etməyin
Logistika prosesinizi 3PL vasitəsilə idarə etmək sahib olduğunuz anbarla müqayisədə fərqli səlahiyyətlər tələb edir. Siz xidmət səviyyəsinə dair razılaşmanı müzakirə etmək, birmənalı məlumatlarla performansı ölçmək, əvvəlcədən müəyyən edilmiş əsas performans göstəricilərinə rəhbərlik etmək, davamlı təkmilləşdirmə və ya Gainshare təşəbbüslərini həyata keçirmək və ya bonus/malus razılaşmasını idarə etmək barədə düşünməlisiniz. Bütün bunlar sahib olduğu anbarın tipik xətt idarəçiliyindən əsaslı şəkildə fərqlənir.
“Dəyişməyə hazırlaşın. Aydın biznes məqsədləri təyin edin və xidmət səviyyəsi müqaviləsində struktur dəyişiklikləri etmək mandatı ilə rəhbərlik arasında vaxtaşırı görüşlər keçirin. Bundan əlavə, logistika provayderiniz işi görsün.”
9. Performansı ölçün, lakin effektiv şəkildə ölçün
Tətbiq mərhələsindən və müəyyən öyrənmə əyrisi dövründən sonra əksər şirkətlər logistika xidmət təminatçısını qiymətləndirməyə və potensial problemləri və ya təkmilləşdirmələri müəyyən etməyə can atırlar. Performansı ölçərkən, bəyənmə ilə müqayisə etməyə çalışmaq çox vaxt problemlidir. Məsələn, öz anbarınızdakı operatorların malların çatdırılmasını gözləməsi və sistemə əl ilə daxil olması bir saat çəkə bilər, daxil olan malları sistemdə satıla bilən ehtiyat kimi əlçatan etmək üç saatla müqayisədə. İkinci seçim daha uzun vaxt tələb etsə də, bu, uzunmüddətli perspektivdə daha yüksək səmərəliliyə imkan verən logistika xidmət təminatçısı ilə çox istifadəçi sinerjisinə qarşı hesablanmalıdır. Şirkətinizin haradan gəldiyini anlayın və müvafiq KPI-lərin əsasını yaradın. Logistika provayderinizlə birlikdə əməliyyatları idarə etmək və performansı sürətlə artırmaq istəyirsiniz.
“KPI-lər olmadan korsan. Əməliyyatlarda inam yaratmaq üçün maraqlı tərəflərinizlə performansın ölçülməsi ilə bağlı birgə razılaşın və uğurları onlarla bölüşün.”
10. Tətbiqdən kənarda İT təkmilləşdirmələrini “yaxşı” saxlayın
Tətbiq mərhələsi tez-tez müəssisə resurslarının planlaşdırılması (ERP) sisteminizin logistik xidmət provayderinizin anbar idarəetmə sistemi ilə əlaqəli olduğu mühüm İT komponentini əhatə edir. Elektron məlumat interfeyslərini (EDI) müəyyən edərkən, layihə iştirakçıları bəzən fərdiləşdirilmiş etiket çapı, əlavə mesajlar və skanlar, əlavə izlənilmə və s. kimi yeni, xoş xüsusiyyətlər təqdim etmək fürsətindən istifadə edirlər. Bu sorğular tez-tez daha çox müzakirələr və gecikmələrlə nəticələnən sözdə “əhatə dairəsinin sürüşməsinə” səbəb olur. Unutmayın ki, layihə təklifiniz cari proses və məlumat tələblərinə əsaslanır. Əlavə xüsusiyyətlər İT inkişafı üçün əlavə xərclər deməkdir.
“Çox yaxşı şeyə sahib olma. Möhtəşəm xərc-fayda təhlili əsasında əlavə İT xüsusiyyətləri və ya proses tənzimlənməsi üçün sorğular təqdim edin və onları həyata keçirmə zamanı deyil, təklif və ya dizayn mərhələsinin bir hissəsi edin.”
İndi anbar və təchizat zəncirinin idarəedilməsi üçün autsorsinqə başlamağa hazırsınız? Mütəxəssislərimiz uzun illər möhkəm təcrübəyə malikdirlər və ehtiyaclarınız üçün düzgün həllər tapacaqlar.
